Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur https://www.picktop.store. Cette politique détaille les conditions de remboursement et de retour applicables à vos achats. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Articles Non Éligibles

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits cosmétiques ouverts, et les articles en promotion sans indication contraire.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +33 1 85 10 93 2. Fournissez votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous enverrons des instructions détaillées pour le renvoi de l’article.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la réception de votre colis.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement original. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf mention contraire.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre établissement bancaire, car le traitement peut prendre du temps. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Échanges

Nous proposons l’échange d’articles défectueux ou incorrects. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Les échanges sont soumis aux disponibilités en stock.

Responsabilités du Client

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et de vérifier les détails de votre commande avant validation. Les retours pour adresse incorrecte ou erreur de commande non signalée peuvent engendrer des frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], au +33 1 85 10 93 2, ou par courrier à 66 Rue du Faubourg Saint-Antoine, Nantes, Pays de la Loire 44859, France.